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宾客到店总服务台会员双手接过会员卡接待岗至欢迎词“您好,欢迎光临鑫哲健身。”,问询宾客身份并予以区分指引。访客“先生/女士,请您出示会员卡。”接待岗问询宾客确切来意。体验访客:由邀访会籍接洽;意向访客:由联络会籍(根据预约、DM、转介绍、轮排等方式判断会籍归属)接洽;寻人访客:由总服务台指定人员代寻并派轮排会籍接待洽谈bat365在线平台官网。刷卡 体验访客完整填写体验卡意向访客来访宾客登记呼叫会籍轮排寻人访客来访宾客登记指派专人代寻会籍轮排接待有意向送返立即成单无意向已开卡会员换收卡匙送入双手送上手牌“先生/女士,请拿好手牌,祝您健身愉快。”“先生/女士请稍等,为您安排一位教练指导健身。”首次登记会员呼叫教练轮排会籍跟踪体适能检测场地指导/开发转介绍给教练带入导览带回洽谈总监 To送返双手送上会员卡“请拿好会员卡,欢迎再次光临。”未成单“先生/女士请慢走,欢迎再次光临。”送返会籍跟踪电话预约体验将会员信息完整无误录入会员管理系统。注意“保存后按加入时间开卡”选项,依据实际情况决定是否勾选。总服务台交款完整填写入会申请单开卡录入系统注意事项告知“先生/女士请慢走,欢迎再次光临。”鑫哲健身乒乓球会馆整体运营流程总图送返